Política de reembolso

Na Loja projeto verde, a sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos com fornecedores parceiros para entregar os produtos diretamente até você, e queremos garantir que sua experiência de compra seja segura, justa e transparente.

✅ PRAZO PARA SOLICITAR REEMBOLSO OU DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar reembolso ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, infelizmente não podemos garantir o reembolso, exceto em casos de defeito comprovado.

📦 ITENS ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO OU REEMBOLSO

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação

  • Produto danificado no transporte

  • Produto errado (diferente do pedido)

  • Arrependimento da compra (dentro de 7 dias após o recebimento)

⚠️ Importante: O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios inclusos.

❌ ITENS NÃO ELEGÍVEIS

Não aceitamos devoluções de produtos:

  • Com sinais de uso ou mau uso

  • Sem embalagem original ou com danos causados por mau manuseio

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda (quando aplicável)

🔄 TROCAS

Não realizamos trocas diretas. Caso queira outro item, será necessário:

  1. Solicitar a devolução do produto original

  2. Receber o reembolso

  3. Fazer uma nova compra no site

💸 PROCESSO DE REEMBOLSO

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando se o reembolso foi aprovado.

Se aprovado:

  • O reembolso será processado automaticamente para o seu método de pagamento original (cartão, boleto, Pix, etc.)

  • O prazo pode variar de acordo com o banco ou operadora do cartão (normalmente de 5 a 10 dias úteis)

📨 COMO SOLICITAR UM REEMBOLSO

Envie um e-mail para contato@projetoverde.com com as seguintes informações:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da solicitação

  • Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito ou erro)

Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para a devolução.

🛍️ CUSTOS DE ENVIO

  • Em casos de produto com defeito ou erro da loja, o frete de devolução é por nossa conta.

  • Em casos de arrependimento ou insatisfação, o frete de devolução é por conta do cliente.

📞 DÚVIDAS?

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato:

E-mail: [contato@projetoverde.com]